管理藝術的產生與發展。最早提出管理藝術的是法國的亨利·法約爾,他提出了管理的十四項原則(勞動分工、權利和責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、人員報酬、集中、等級系列、秩序、公平、人員穩定、首創精神、團結精神)。同時他認為,管理者在選擇使用這些原則時,必須根據各種環境的特殊情況,依靠“藝術”來進行。美國著名管理學家德魯克認為,在管理中,針對不同情況應采取不同的解決辦法,管理是一門藝術。決策理論代表人物美國管理學家赫伯特·西蒙提出程序化決策和非程序化決策,區分了確定型決策、風險型決策和非確定型決策。這些都是管理藝術最初的表現形式和組成部分。
把管理作為一門藝術來研究,是管理者和管理學者的共識。從一般意義上說,管理藝術,是管理實踐的產物,是管理者在隨機和不確定的條件下,熟練運用知識、經驗、智慧和直覺,及時、恰當、有效地解決問題的技巧和所達到的境界。
管理藝術的基礎。管理藝術的形成及其有效運用,是以豐富的實踐、深厚的理論和管理者自身實力為基礎的。
實踐基礎。管理與人類發展相始終,它存在于人類所有活動之中,因此,實踐是管理藝術的直接來源。只有在實踐中,才能使人們學到的文化知識、制定的法律政策、建立的規章制度得到檢驗,并用正確的理論、政策、制度來指導實踐,在多次錘煉、歷經磨礪、甚至艱難困苦的過程中積累經驗、發現技巧,形成管理藝術。所以,離開了實踐,管理藝術就成了無源之水、無本之木。
理論基礎。管理藝術是管理者在對客觀事物及其規律正確認識的基礎上,解決具體問題的技巧。它除了直接來源于實踐,還必須以一定的理論為指導。因此,管理藝術具有一定的繼承性,是可以學習和傳授的。管理藝術依賴的理論主要有兩類:一類是基本理論,主要包括哲學理論、經濟學理論、管理學理論;另一類是方法論,主要包括系統論、信息論、控制論和現代數學。管理藝術是吸收上述理論的有關思想,作為自己的理論基礎,并靈活應用所呈現出的技巧。
實力基礎。一定的實踐和理論,僅僅是管理藝術的必要條件,而不是充分條件。管理者只有同時具備一定的素質,如身體健康、精力充沛、品質高尚,具有一般常識、專業知識、管理知識及戰略思維,善于總結經驗,較快地依憑直覺,及時地發現問題、找出原因,而且有能力解決問題,不局限于以往的經驗和固有的知識,具體問題具體分析,恰當地解決所遇到的問題。
上述三個方面,構成了管理藝術的基礎。
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