2009年，戴爾斥資39億美元收購it服務(wù)供應(yīng)商佩羅系統(tǒng)公司(perotsystems)，使得戴爾一躍成為醫(yī)療保健it服務(wù)領(lǐng)域的重要廠商。

2010年之后，戴爾加快了收購步伐，先后收購云計算解決方案廠商boomi、虛擬化存儲廠商compellent、安全服務(wù)廠商secure works、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司force 10 networks等。在今年7月，戴爾還宣布以24億美元收購企業(yè)管理軟件制造商quest software。

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SA7527S

SAE800G

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SG6841D SG6841DZ SG6841JDZ

SM8013

SMD802

SP8K3

SPIF301

SPIF301-HL231

據(jù)不完全統(tǒng)計，戴爾在過去幾年中收購的企業(yè)超過20多家，而且都集中在企業(yè)解決方案領(lǐng)域。這些收購案背后，反映著戴爾正努力彌補(bǔ)企業(yè)市場的短板。

目前戴爾30%的營業(yè)收入來自服務(wù)和解決方案部門，但該部分業(yè)務(wù)帶來的利潤已經(jīng)占到戴爾總體利潤的一半。菲力斯預(yù)計，未來服務(wù)和解決方案的收入占到總體收入的比例肯定會超過50%。

在戴爾企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后，也面臨著挑戰(zhàn)。菲力斯對媒體坦言，“最大的挑戰(zhàn)是我們怎么能夠把企業(yè)從原來側(cè)重于硬件，轉(zhuǎn)向去更好的推廣和銷售解決方案。”他表示，戴爾在轉(zhuǎn)型的過程中，需要增加很多新的能力來支持轉(zhuǎn)型的策略，這些能力涉及人才以及整個基礎(chǔ)架構(gòu)方面。

被戴爾寄予厚望的企業(yè)級業(yè)務(wù)在2011年創(chuàng)造了輝煌的成績，這也使得邁克爾·戴爾信心百倍，并在今年2月公開表示，戴爾公司不再是一家個人電腦公司，已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為一家銷售針對企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的公司。

但隨著今年第二季度財報的公布，大企業(yè)部門收益同比下滑3%，公共部門收益同比下滑6%，消費(fèi)者部門收益同比下滑22%，中小企業(yè)部門收益下滑1%的數(shù)據(jù)出爐，邁克爾·戴爾又重新表態(tài)稱，戴爾公司現(xiàn)在正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型階段，是長期的客戶價值的轉(zhuǎn)變。

從目前看來，在戴爾轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)場上，仍充斥著自己過去的對手，據(jù)idc公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度戴爾在開放網(wǎng)絡(luò)磁盤存儲市場上市場份額排名第四，而同為pc制造商的惠普市場排名第二；據(jù)idc公布2012年第二季度服務(wù)器市場數(shù)據(jù)顯示，戴爾全球份額排名第三，惠普排名第一。在戴爾企業(yè)級業(yè)務(wù)的市場上，從未大喊過轉(zhuǎn)型的惠普卻是一個強(qiáng)有力的而對手。

值得注意的是，即使在服務(wù)器存儲等業(yè)務(wù)上大幅領(lǐng)先戴爾，但惠普依然被視為一家逐步?jīng)]落的企業(yè)，而另一家在pc市場上給戴爾造成強(qiáng)大壓力的聯(lián)想，也與開放網(wǎng)絡(luò)磁盤存儲市場上份額排名第一的emc合作進(jìn)軍了x86架構(gòu)服務(wù)器市場，這或許就是美國財經(jīng)網(wǎng)站24/7 wall st已經(jīng)將其列入9家曾經(jīng)輝煌但已沒落的美國公司之中的最大原因。

彭明盛帶領(lǐng)ibm轉(zhuǎn)型成功僅用了6年時間，邁克爾·戴爾所主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)過去5年，目前還未建成效，愿戴爾且行且珍惜。 戴爾一直以來給消費(fèi)者的印象，是一家賣pc的公司。然而，這家pc公司，已開始轉(zhuǎn)型了五年之久，其逐步充當(dāng)端到端的解決方案提供商。

近年來，憑借簡單有效的直銷模式，戴爾曾一度成為全球最大的pc廠商，而過去5年里，在公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾(michael dell)的帶領(lǐng)下，這家年營收超過600億美元的公司開始了轉(zhuǎn)型之旅。

現(xiàn)在，戴爾瞄準(zhǔn)得是一個市場規(guī)模更大的企業(yè)市場。一家靠直銷發(fā)家的企業(yè)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型，立誓在企業(yè)市場里大有作為，戴爾能夠轉(zhuǎn)型成功嗎？

戴爾電腦公司由19歲的大學(xué)生邁克爾•戴爾于1984年創(chuàng)辦，當(dāng)時正值個人電腦（pc）剛剛興起不久。1981年，ibm開放了源代碼，為個人電腦確立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其核心構(gòu)成是intel微處理器和微軟的操作系統(tǒng)。憑借ibm強(qiáng)大的品牌號召力，ibm很快擊敗了蘋果電腦，占據(jù)行業(yè)龍頭。

然而開放源代碼是把雙刃劍，市場上很快出現(xiàn)了大量ibm“克隆機(jī)”。戴爾電腦是ibm克隆機(jī)中最成功的，采用intel微處理器和微軟的操作系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)制式，模仿ibm的內(nèi)存、調(diào)制解調(diào)器、格式化硬盤和驅(qū)動盤，但價格比ibm pc便宜40%。憑借價格優(yōu)勢，靠“山寨”起家的戴爾后來居上，在和ibm、惠普、康柏等大牌明星的競爭中脫穎而出。1999年戴爾超越康柏成為計算機(jī)第一制造商。2002年，陷入困境的ibm公司甩掉虧損的pc部門，賣給聯(lián)想公司；同一年，惠普康柏合并，成為行業(yè)老大。但戴爾不甘示弱，第二年即奪回第一，一直到2006年。

戴爾成功的秘訣在于發(fā)明了直銷模式，也就是名震業(yè)界的“戴爾模式”。它的特點(diǎn)是省卻中間的批發(fā)、分銷和零售渠道，實(shí)現(xiàn)與客戶的直接對接。這種直銷的模式使戴爾公司響應(yīng)客戶訂單時間大大縮短，并大大降低了庫存，節(jié)省了運(yùn)營成本。戴爾的運(yùn)營成本占銷售收入最低，只有10%，而同時期惠普占21%。

戴爾模式產(chǎn)生的時代背景是一種叫做“模塊化”的生產(chǎn)方式。20世紀(jì)70年代末期，pc時代的到來打破了大型計算機(jī)時代ibm對計算機(jī)產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈“垂直一體化”的壟斷。模塊化將個人電腦價值鏈分拆成一個個獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，在每個節(jié)點(diǎn)都有若干專業(yè)化企業(yè)激烈競爭，英特爾和微軟等企業(yè)成為了各自模塊標(biāo)準(zhǔn)的制定者，共同引導(dǎo)著pc系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的形成和更新。

戴爾急于轉(zhuǎn)型企業(yè)市場，很大一部分也是因為競爭環(huán)境在發(fā)生改變。當(dāng)時，戴爾的直銷模式已經(jīng)越來越為其他廠商采用，同時電子商務(wù)也對直銷模式造成了影響。這些因素都導(dǎo)致戴爾原有的競爭優(yōu)勢在不斷縮小。

對于轉(zhuǎn)型企業(yè)市場，邁克爾·戴爾表示，企業(yè)市場是一個更廣闊的市場。

從第三方數(shù)據(jù)來看，目前整個全球it行業(yè)總價值達(dá)到3萬億美元。這3萬億美元按客戶群細(xì)分，有0.25萬億美元是消費(fèi)級市場，有2.75萬億美元是政府和企業(yè)級市場。雖然戴爾同時參與這兩個市場，但是顯而易見，2.75萬億的市場規(guī)模更大。

為了快速切入更廣闊的市場，戴爾選擇了收購的捷徑。2007年底，戴爾宣布以14億美元收購儲器制造商equallogic，邁出了轉(zhuǎn)型的第一步。