黑莓在此時(shí)出現(xiàn)服務(wù)故障非常不幸，因?yàn)槠渲饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果剛剛發(fā)布了第六代iphone。

這已是黑莓服務(wù)系統(tǒng)一年內(nèi)的第二次服務(wù)故障。去年10月，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的黑莓手機(jī)用戶遇到了郵件收發(fā)、短信和上網(wǎng)服務(wù)故障。那次故障遍及五個(gè)大洲的用戶，幾乎世界每個(gè)角落的用戶都沒(méi)能幸免。

51電子網(wǎng)公益庫(kù)存:

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而比服務(wù)故障更引爭(zhēng)議的是rim的態(tài)度。當(dāng)時(shí)rim高管過(guò)了數(shù)日才就服務(wù)故障向用戶致歉，rim對(duì)故障的處理也招致了廣泛的批評(píng)。

canalys的分析師佩特·康寧漢姆（pete cunningham）表示：“這將是證明rim能夠吸取教訓(xùn)的好機(jī)會(huì)。如果這次rim還是不能妥善處理故障問(wèn)題，那么其服務(wù)的安裝基礎(chǔ)數(shù)目可能會(huì)加速下降�！�

如果故障能及時(shí)修復(fù)，比如只持續(xù)幾個(gè)小時(shí)，那么負(fù)面影響會(huì)降到最低。

本周早些時(shí)候，美國(guó)的部分黑莓用戶也遇到了類似情況。美國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信稱，使用其網(wǎng)絡(luò)的部分黑莓用戶出現(xiàn)了郵件收發(fā)、上網(wǎng)等故障。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，黑莓手機(jī)的郵件服務(wù)再次出現(xiàn)故障。本周五，歐洲、中東和非洲地區(qū)的黑莓手機(jī)用戶無(wú)法發(fā)送和接受郵件，rim也在twitter上證實(shí)了此消息。

rim的英國(guó)twitter賬號(hào)發(fā)布消息：“一些來(lái)自歐洲、中東和非洲的黑莓手機(jī)用戶遇到了一些服務(wù)故障�！�

英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐也表示，該公司的部分客戶正面臨以上問(wèn)題，rim方面已著手解決問(wèn)題。