51電子網(wǎng)公益庫(kù)存:

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當(dāng)目標(biāo)產(chǎn)品被消費(fèi)者體驗(yàn)時(shí)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)才有效果。當(dāng)我們以為好處正砸向我們的時(shí)候，盯著我們的不是別人，盯著我們的正是商家。

當(dāng)我們?cè)诔浴懊赓M(fèi)午餐”的時(shí)候，商家在干什么？計(jì)算成本與去傳統(tǒng)大眾媒體投放廣告相比，廣告成本費(fèi)少，效果還不錯(cuò)。預(yù)期效果據(jù)調(diào)查，雖然很多人，是抱著邪惡占便宜的心態(tài)去試用。表面看起來(lái)，商家很委屈的樣子，實(shí)際上使用試用營(yíng)銷(xiāo)后，產(chǎn)品的日銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了8%。利用互惠心理，打破受眾防兜售的心理防線社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)別人對(duì)我們好時(shí)，我們也會(huì)對(duì)他們好，這就是互惠心理。

在多數(shù)情況下，幾乎沒(méi)有人會(huì)拒絕他人善意的舉動(dòng)。當(dāng)我們接受試用之后，我們就會(huì)因?yàn)樨?fù)債感，無(wú)意識(shí)對(duì)賣(mài)家的兜售多一點(diǎn)耐心。吃了免費(fèi)的午餐有什么后果？現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家會(huì)提供產(chǎn)品的“試用期”，可以免費(fèi)試用90天，試用期滿后如果顧客愿意，可以選擇退回該產(chǎn)品，然而，到那時(shí)該產(chǎn)品已經(jīng)像是家中財(cái)產(chǎn)的一部分了，我們還會(huì)愿意歸還嗎？急性反應(yīng)：發(fā)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)有些責(zé)任心強(qiáng)，原則性不強(qiáng)，順從的、容易被說(shuō)服、尋求他人認(rèn)同的小伙伴可能受互惠心理的影響更為直接，會(huì)在第一次試吃后，就發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

慢性反應(yīng)：出來(lái)混的，遲早是要還的當(dāng)我們免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)钞a(chǎn)品時(shí)，我們就成為該產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。這次經(jīng)歷就相當(dāng)于是電視廣告的一次有效曝光，會(huì)激活我們的內(nèi)隱記憶。所以除非一輩子不買(mǎi)，一旦購(gòu)買(mǎi)，你就開(kāi)始為以往的體驗(yàn)經(jīng)歷埋單。

免費(fèi)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的低價(jià)買(mǎi)入高價(jià)賣(mài)出的商業(yè)模式，先通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品獲取大量的用戶，然后在此基礎(chǔ)上通過(guò)廣告、增值服務(wù)盈利。做企業(yè)不是做慈善，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是以盈利為目的，如果免費(fèi)了，還怎么賺錢(qián)呢？在長(zhǎng)期和全局看來(lái)，企業(yè)還是要收費(fèi)的，只是暫時(shí)不收費(fèi)和部分不收費(fèi)這兩種方式。http://yushuollp.51dzw.com/

暫時(shí)不收費(fèi)（免費(fèi)與付費(fèi)在時(shí)間上的分離）：

現(xiàn)階段免費(fèi)，未來(lái)會(huì)收費(fèi)，如有贊商城。

部分不收費(fèi)（免費(fèi)者和付費(fèi)者之間分離）：

普通用戶免費(fèi)，高級(jí)用戶收費(fèi)，如qq會(huì)員。

c端用戶免費(fèi)，b端用戶收費(fèi)，如百度搜索。

一個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)，相關(guān)的其他產(chǎn)品收費(fèi)，如搜狗輸入法。

通過(guò)這兩種分離，實(shí)質(zhì)上是成本的轉(zhuǎn)移，就會(huì)出現(xiàn)一部分人在相當(dāng)一段長(zhǎng)的時(shí)間里，以免費(fèi)就能享受到非常不錯(cuò)的產(chǎn)品服務(wù)案例一：

淘寶怎樣打敗易趣（ebay）

案例描述：馬云最早搞電子商務(wù)，宣布淘寶免費(fèi)開(kāi)店，而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ebay是要收開(kāi)店費(fèi)的。既然淘寶免費(fèi)開(kāi)店，在ebay上的賣(mài)家都覺(jué)得不開(kāi)白不開(kāi)，不管淘寶有沒(méi)有流量，也愿意把店在淘寶上復(fù)制一家。最后，淘寶通過(guò)免費(fèi)匯聚了大量的賣(mài)家，有了賣(mài)家就有了買(mǎi)家。最初宣布免費(fèi)的時(shí)候，我想馬云未必想清楚了怎么靠免費(fèi)來(lái)賺錢(qián)。

本來(lái)他想收費(fèi)，但騰訊的拍拍網(wǎng)虎視眈眈地準(zhǔn)備搶淘寶的賣(mài)家，所以他三年免費(fèi)之后，不得不說(shuō)繼續(xù)免費(fèi)，永遠(yuǎn)免費(fèi)。最后，當(dāng)中國(guó)幾乎所有的商家都到淘寶上開(kāi)店的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？你搜一種衛(wèi)生紙，都會(huì)出來(lái)1萬(wàn)個(gè)結(jié)果。你免費(fèi)開(kāi)店沒(méi)問(wèn)題，但你如果在搜索結(jié)果里要排在前面，那就要交增值服務(wù)費(fèi)。淘寶今天也成為中國(guó)最掙錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，實(shí)際上通過(guò)免費(fèi)的模式創(chuàng)造了一種新的收入模式。如果淘寶不免費(fèi)，我相信它既無(wú)法戰(zhàn)勝ebay，也發(fā)展不出這樣的收入模式。

因?yàn)閑bay是收交易費(fèi)的，因此特別擔(dān)心買(mǎi)家和賣(mài)家共謀，嚴(yán)格規(guī)定賣(mài)家不許留自己的手機(jī)，不許留信箱地址。而中國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣是不直接交流就沒(méi)有安全感，但直接交流的話淘寶收不到交易費(fèi)，于是淘寶就把交易費(fèi)也免了，買(mǎi)家賣(mài)家聯(lián)系越多越好，還做了一個(gè)淘寶旺旺的聊天工具來(lái)撮合交易。這樣，淘寶又有了一個(gè)即時(shí)通信工具。

既然全都免費(fèi)了，那就好事做到底。淘寶提供了一個(gè)方便交易的支付手段，為了解決信用的問(wèn)題，支付寶又創(chuàng)造性提出，比如可以買(mǎi)家拿到貨再通知付款，所以回過(guò)頭支付寶又促進(jìn)了淘寶的交易。以馬后炮的角度來(lái)看，淘寶又高瞻遠(yuǎn)矚，成功布局了互聯(lián)網(wǎng)金融。

案例二：

微信如何打敗傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商？

案例描述：微信雖然免費(fèi)，而且騰訊也要往里投很多錢(qián)，但這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是小意思，因?yàn)槲⑿艦轵v訊凝聚了幾億用戶。有這樣一個(gè)龐大的用戶群，微信將來(lái)在上面嫁接o2o（online to of.ine，在線離線商務(wù)模式）可以賺錢(qián)，嫁接電商可以賺錢(qián)，網(wǎng)上發(fā)一款游戲還導(dǎo)致全民都打飛機(jī)，也可以賺錢(qián)。所以，騰訊將來(lái)通過(guò)微信用戶群，一年何止賺幾百個(gè)億，這比靠通信收費(fèi)賺錢(qián)要容易得多。但最要命的是什么？很多運(yùn)營(yíng)商當(dāng)初不承認(rèn)微信有多大威脅，認(rèn)為：你們是互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有我們運(yùn)營(yíng)商搭路哪有你們跑的車(chē)？http://yushuokeji.51dzw.com/

此話不假，但運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，用戶不再用你的短信了，不再用你的彩信了，不再用你的語(yǔ)音了，他們使用的都是微信的服務(wù)，他們從運(yùn)營(yíng)商的用戶，轉(zhuǎn)變成了微信的用戶。用戶才不關(guān)心路是誰(shuí)修的。你作為修路的固然還會(huì)存在，但你沒(méi)有了用戶，或者用戶無(wú)法感知到你的存在，那你的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)非常有限了。還有的運(yùn)營(yíng)商振振有詞地對(duì)我說(shuō)：我的短信收入沒(méi)受影響。我心想：大哥你得看趨勢(shì)啊。這就跟賣(mài)手機(jī)的一樣，網(wǎng)上的銷(xiāo)售量可能還比不上實(shí)體店，但它是爆發(fā)式增長(zhǎng)啊。有一個(gè)省的運(yùn)營(yíng)商還跟微信合作了一把，因?yàn)轵v訊勸說(shuō)他們出一個(gè)微信流量包月套餐，雖然微信可能減少了運(yùn)營(yíng)商的短信收入，但微信用戶還要耗流量，所以運(yùn)營(yíng)商可以在流量上賺很多錢(qián)。

各種案例太多，道理只有一個(gè)，免費(fèi)商業(yè)模式絕對(duì)是目前最賺錢(qián)的商業(yè)行為，支付寶就是通過(guò)免費(fèi)模式打敗銀行的，能干掉支付寶的一定是新的免費(fèi)模式，微信通過(guò)免費(fèi)模式打敗運(yùn)營(yíng)商，能打敗微信的一定是新的免費(fèi)模式，我們拭目以待吧，你不改變，那就淘汰�。。�

在過(guò)去的20世紀(jì)，免費(fèi)還算是一種好的營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著成本逐漸壓低至零，免費(fèi)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)模式。

現(xiàn)在去超市買(mǎi)東西，我們總可以發(fā)現(xiàn)很多貼心“試吃窗口”，放著試用食物。有時(shí)還能遇上美麗的促銷(xiāo)妹妹，用溫柔的聲線建議：“免費(fèi)喝一杯吧，要不要免費(fèi)吃一個(gè)吧！”

有的時(shí)候我就會(huì)冒出一個(gè)邪惡的想法：如果我每天在饑餓的時(shí)候，都來(lái)超市蹭試吃，那么我能不能成功省下一個(gè)月的飯錢(qián)。

你是不是也和我一樣經(jīng)歷過(guò)這些個(gè)“免費(fèi)午餐”，而且呆萌呆萌感激著賣(mài)家：“親，下回再給我送多一點(diǎn)喲！”“好的，親！”

不過(guò)在1976年，獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼(miltonfriedman)卻經(jīng)常說(shuō)：“謹(jǐn)慎一點(diǎn)，世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐”。

免費(fèi)是任何人都無(wú)法抗拒的誘惑，中國(guó)人誰(shuí)都有免費(fèi)思維，不要錢(qián)的誰(shuí)不想呢，所以“免費(fèi)”才是最賺錢(qián)的裂變式商業(yè)行為。

淘寶免費(fèi)打敗了易趣，微信免費(fèi)打敗運(yùn)營(yíng)商，360免費(fèi)打敗了瑞星等等，太多這樣的案例，所以今天我們來(lái)深度的聊聊關(guān)于免費(fèi)商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆是依賴免費(fèi)而做成的。在傳統(tǒng)世界里，真正的免費(fèi)幾乎是不可能的。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，免費(fèi)不僅可能，而且它可能會(huì)建立這種基于免費(fèi)的成熟的商業(yè)模式。http://yushuokj.51dzw.com/

免費(fèi)商業(yè)模式，被稱之為目前最好的商業(yè)模式。尤其在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬經(jīng)濟(jì)中非常突出。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，我們會(huì)看到許許多多商家贈(zèng)送禮品和試用品等。當(dāng)然這只不過(guò)是商家的一個(gè)障眼法而已。來(lái)源：發(fā)現(xiàn)生意經(jīng)