無時空、地域限制。這就與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。如家用T1005G電器企業(yè)利用傳統(tǒng)方式在全國范圍內(nèi)進行市場調(diào)研,需要各個區(qū)域代理和分銷機構(gòu)的配合。而澳大利亞一家市場調(diào)查公司www。conSult.∞m,在1999年8、9月份進行了利用互聯(lián)網(wǎng)對中國等7個國家的家電用戶進行在線調(diào)查活動則相對簡單。www。Co“ult,com與當?shù)氐腎SP合作,共同推出此次在線調(diào)查活動。如在中國,就是與10家訪問率較高的⒙P聯(lián)合進行的,這樣的調(diào)查規(guī)模如果利用傳統(tǒng)方式是無法想象的。     ˉ

   可靠性和客觀性。實施網(wǎng)上調(diào)查,調(diào)查問卷的填寫是自愿性,不是傳統(tǒng)的強迫式,因此填寫者一般對調(diào)查內(nèi)容有一定興趣,回答問題相對認真些,因此問卷填寫信息的可靠性 有助于調(diào)查結(jié)論的客觀性。同時,網(wǎng)上調(diào)查還可以避免傳統(tǒng)調(diào)查中訪問調(diào)查時人為錯誤,如訪問員缺乏技巧,誘導回答問卷問題,導致調(diào)查結(jié)論的偏差。但是,網(wǎng)上問卷調(diào)查也會有一些的缺陷,比如說,網(wǎng)上被調(diào)查的群體沒有夠的代表性。中老年人中上網(wǎng)人數(shù)比例較低,網(wǎng)上調(diào)查很有可能忽略這部人的需求。另外,如果被調(diào)查者對問卷不感興趣,或者由于調(diào)查內(nèi)容較多,被調(diào)查者也可能不愿回答問卷。

   正因為上述缺陷,網(wǎng)上問卷調(diào)查并沒有得到普遍應用。它主要應用于對一些特定產(chǎn)品、特定服務的調(diào)查,比如,對現(xiàn)有網(wǎng)民網(wǎng)上購物的調(diào)查、對網(wǎng)上服務滿意度的調(diào)查等,有時也可用作傳統(tǒng)問卷調(diào)查的輔助手段。

   網(wǎng)上問卷調(diào)查中的問卷可以直接放在網(wǎng)上,也可以通過電子郵件發(fā)送。用電子郵件發(fā)送問卷一般是針對老客戶進行調(diào)查,他們對企業(yè)有-定信任感,比較愿意回答問題。當然企業(yè)也可以采取一定的物質(zhì)獎勵來鼓勵客戶回答問題。