暫停業(yè)務(wù)的專項(xiàng)稽查 P0300SALRP

   暫停業(yè)務(wù)是日常變更用電業(yè)務(wù)中最常見的一種業(yè)務(wù),無論客戶用電容量大小都會(huì)因各種原因申報(bào)暫停。一般低壓用電客戶申報(bào)暫停,主要是稽查營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量,和是否按照規(guī)定的要求5天內(nèi)辦結(jié)。小容量專用變壓器的用電客戶申報(bào)暫停,由于工作量大,稽查員一般都采用抽查法和核對(duì)法來稽查辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。查看變更用電申請(qǐng)表、工作單的填寫是否規(guī)范,流程是否暢通、收費(fèi)是否合理、領(lǐng)導(dǎo)是否審批,再對(duì)照營銷管理信息系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)變更登錄,查看客戶申請(qǐng)、I作單和管理信息營銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)變更登錄三者是否一致,有無張冠李戴現(xiàn)象。

   由于315kVA及以上容量的大工業(yè)用電客戶是重要客戶,對(duì)其稽查一般采用審閱法和核對(duì)法查變壓器暫停是否規(guī)范。首先查看大工業(yè)客戶專用變壓器運(yùn)行臺(tái)賬,看營銷管理人員是否對(duì)客戶申報(bào)暫停做好了記錄,申請(qǐng)報(bào)告是否按規(guī)定的流程辦理并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

   稽查客戶專用變壓器暫停次數(shù)情況。查看營銷管理信息系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)變更登錄情況和電費(fèi)結(jié)算情況。對(duì)同一客戶,同一專用變壓器暫停的次數(shù)進(jìn)行內(nèi)部稽查。對(duì)發(fā)生了暫停業(yè)務(wù)的大工業(yè)客戶,一是在系統(tǒng)上查看當(dāng)年內(nèi)共發(fā)生了幾次暫停,審閱有無違反《供電營業(yè)規(guī)則》關(guān)于大工業(yè)客戶在每一日歷年內(nèi),只可申請(qǐng)全部或部分用電容量暫時(shí)停止用電兩次,如果超出兩次,不論客戶變壓器運(yùn)行與否,都要收取基本電費(fèi)的規(guī)定;二是查閱該專用變壓器暫停用電記錄、用電檢查工作單,看該專用變壓器封存是否到位,基本電費(fèi)減免是否違反規(guī)定。然后,對(duì)照用電檢查記錄,對(duì)同一客戶專用變壓器暫封存、啟用情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。特別是暫停次數(shù)多、變壓器容量大的用電客戶,看暫停變壓器場(chǎng)封存、啟用是否到位,變更用電記錄是否翔實(shí),以此判斷用電檢查人員是否履行職責(zé)。