成立于2006年的best buy mobile是百思買北美和歐洲市場經(jīng)營的較為成功的一種手機(jī)連鎖店。best buy mobile在北美1100多家百思買門店中開設(shè)了店中店，此外還有超過335家的獨(dú)立零售店。

best buy mobile進(jìn)入中國市場也代表著百思買“global connect（全球連接）”項(xiàng)目走出了全球發(fā)展的第一步。2011年11月，百思買和carphone warehouse合作成立了“global connect”，通過與新興市場中的第三方合作，把在北美和歐洲獲得的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到全球其他國家去。

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6月底，位于南京市郊區(qū)的百思買六合店以全新的姿態(tài)面對(duì)消費(fèi)者——best buy mobile的第一家店中店將設(shè)置在這里。五星電器六合店面積約4000平方米，其中300~400平方米將被改造為best buy mobile店中店。

將按照城市旗艦店、社區(qū)店、郊縣店進(jìn)行新店開設(shè)，希望通過經(jīng)驗(yàn)累積，充分探索這種模式在中國細(xì)分市場能獲得成功的關(guān)鍵。這對(duì)于在中國這樣一個(gè)消費(fèi)層級(jí)多元化、市場多元化的國家非常重要。五星電器。

best buy mobile的中國戰(zhàn)略由此可見一斑：首先利用五星電器分布在江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個(gè)省的200多家店開設(shè)店中店，然后開設(shè)獨(dú)立的零售連鎖店，并且從江蘇走向全國。由于五星電器門店中本來有自己的手機(jī)區(qū)域，隨著best buy mobile的成立，五星電器這一部分將劃歸best buy mobile。

best buy mobile的發(fā)展可分為三個(gè)層面。從區(qū)域?qū)用�，best buy mobile需要從南京發(fā)展到江蘇再走向全國這樣一個(gè)過程；從模式層面，best buy mobile需要由店中店模式轉(zhuǎn)向獨(dú)立開店模式。隨著shoppingmall這樣的城市綜合體越來越多，給best buy mobile帶來了更多選址空間。

best buy mobile在歐美的核心賣點(diǎn)是最大的運(yùn)營商、手機(jī)及相關(guān)配件、服務(wù)的提供者。由于是全球最大的消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售商百思買的子品牌，best buy mobile能夠輕松獲得包括蘋果、三星等的新品首銷權(quán)，并提供美國所有運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)選擇，向顧客提供多樣化的手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)選擇權(quán)。

百思買的這些優(yōu)勢能否復(fù)制到中國，還有待時(shí)間來檢驗(yàn)。

在美國，best buy mobile與四大運(yùn)營商合作緊密，通過簡化流程等向顧客提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。best buy mobile在中國也將加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作作為其最大賣點(diǎn)之一。

時(shí)間再往前推9個(gè)多月，best buy mobile（中國）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人stephen mackarel剛剛來到中國。stephen所做的第一件事就是到中國市場的各種渠道購買手機(jī)，從超市、百貨店到手機(jī)專賣店，stephen試了個(gè)遍。

stephen對(duì)中國當(dāng)前手機(jī)終端市場有了深刻的認(rèn)識(shí)：消費(fèi)者與銷售人員來回砍價(jià)，增加了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)價(jià)格水分的擔(dān)憂；而廠商導(dǎo)購相互矛盾和處于盈利目的的推銷，使得消費(fèi)者無法真正獲得有用的信息；此外，山寨貨、翻新機(jī)的困擾也使得消費(fèi)者難以決斷。

stephen的發(fā)現(xiàn)，讓他對(duì)best buy mobile在中國落地更具信心，上述消費(fèi)者的困惑就是best buy mobile的競爭力所在。

gfk市場研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年中國市場整體手機(jī)銷量約為3.03億部，其中智能手機(jī)銷量約為1.77億部，較2011年將增長106%。2012年gfk1~4月行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，手機(jī)是3c中唯一高速增長的品類，銷售額同比增長高達(dá)40%。

五星電器與ac尼爾森針對(duì)上海、南京、杭州、淮安四大城市的近千名顧客進(jìn)行手機(jī)消費(fèi)行為的調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)：與蓬勃的市場相比，消費(fèi)者的需求目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。主要體現(xiàn)為：在購買前，需要投入很多時(shí)間和精力搜索最新的技術(shù)和產(chǎn)品信息，了解其他消費(fèi)者的購買和使用經(jīng)歷，避免上當(dāng)。這一過程效率往往很低；在購買中，缺乏一個(gè)公正可信的建議者，沒有真機(jī)體驗(yàn)，價(jià)格透明度不高，擔(dān)心買到水貨和翻新機(jī)，購物流程復(fù)雜，耗時(shí)耗力；在購買后，缺乏可信任的服務(wù)提供者進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、信息備份，及時(shí)解決問題等。

一面是強(qiáng)大的市場空間，另一面是無法滿足消費(fèi)者需求。stephen認(rèn)為，這正是best buy mobile在中國得以發(fā)展的理由。

在美國，best buy mobile與四大運(yùn)營商at&t、verizon、t-mobile、sprint合作緊密，通過簡化流程等向顧客提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。best buy mobile在中國也將加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作作為其最大賣點(diǎn)之一，中國聯(lián)通江蘇表示，百思買移動(dòng)在美國與運(yùn)營商合作的模式對(duì)我們還是頗有啟發(fā)的。我們認(rèn)為百思買移動(dòng)（中國）只要能遵循它所聲稱的顧客價(jià)值主張，是能取得成功的。據(jù)了解，江蘇聯(lián)通早在2010年元月就與百思買五星進(jìn)行全方面合作，并有了很好的合作表現(xiàn)，雙方2011年合作的3g業(yè)務(wù)較2010年增長了764%。

三四線城市發(fā)展還不夠成熟，居民購買力還不夠高、區(qū)域分散比較大，導(dǎo)致三四線城市的占領(lǐng)需要花費(fèi)大量的資金，資金成本上漲。

電子商務(wù)作為零售行業(yè)發(fā)展的新模式，國內(nèi)零售巨頭紛紛加大了電子商務(wù)投入，甚至不惜代價(jià)大打價(jià)格戰(zhàn)，以期占領(lǐng)電商市場。然而，五星電器卻對(duì)電子商務(wù)“冷眼相看”，因此，未來五星電器或?qū)⑹艿诫娚贪l(fā)展的市場沖擊。

引進(jìn)新的手機(jī)連鎖業(yè)態(tài)被視為五星電器尋找到的新贏利點(diǎn)。然而，不可回避的是：我國的手機(jī)連鎖經(jīng)歷了近幾年時(shí)間的“野蠻生長”之后，整個(gè)行業(yè)利潤已處于下滑狀態(tài)，頹勢明顯。迪信通北京表示：五年前，迪信通在北京地區(qū)的凈利潤率是5%，而現(xiàn)在的凈利潤率只能維持在1.5%至2.5%之間。

在行業(yè)利潤下滑，手機(jī)連鎖渠道普遍不看好的情況下，百思買移動(dòng)未來的勝算并不大。消費(fèi)電子營銷專家表示，在手機(jī)或者移動(dòng)通信的系統(tǒng)里面，很難有一個(gè)零售渠道在品類、價(jià)格上完全不一樣。

在手機(jī)如此普及的情況下，品類無法實(shí)現(xiàn)差異化，價(jià)格也不具備競爭力，因此百思買移動(dòng)尚缺乏足夠的優(yōu)勢，在國內(nèi)已經(jīng)競爭很激烈的手機(jī)市場上搶到理想份額。

到8月底，將會(huì)有10家百思買移動(dòng)以‘店中店’的形式開設(shè)。百思買全球。

不久前，百思買發(fā)布最新中國戰(zhàn)略：將在中國市場引入“best buy mobile（百思買移動(dòng)）”品牌，并于今年將在五星電器南京地區(qū)14家門店中開設(shè)百思買移動(dòng)“店中店”。待模式成熟之后，best buy mobile將向全國邁進(jìn)，并開設(shè)獨(dú)立手機(jī)零售店及上線網(wǎng)上商城。2009年，百思買全資控制了五星電器。

2011年2月底，百思買宣布關(guān)閉中國內(nèi)地9家門店，這被業(yè)內(nèi)視為退出中國的信號(hào)。隨后有消息稱百思買回歸信號(hào)轉(zhuǎn)弱，甚至可能放棄中國市場。就在傳聞?dòng)萦抑畷r(shí)，百思買再次回歸中國，不過卻是以手機(jī)連鎖這樣一個(gè)業(yè)態(tài)。