網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務。包括熱TAS5076PFC門問答(FAQ)、軟件升級等。它幫助客戶在網(wǎng)上直接尋找問題的答案或升級軟件,不僅節(jié)省了企業(yè)大量人力物力,而且還提高了客戶的滿意度。

   比如,一本新型波音公司的維修手冊過去厚達幾千頁,成本高不說,而且更新也極慢,現(xiàn)在波音公司通過其網(wǎng)站公布其零件供應商的聯(lián)系方式,同時將有關(guān)技術(shù)資料放到網(wǎng)站,方便各地飛機維修人員及時索取最新資料和尋求技術(shù)幫助,大大提高了維修工作的水平。再如,在科學技術(shù)高速發(fā)展的今天,產(chǎn)品,尤其是電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代異常迅速,可能你上個月剛剛購買的產(chǎn)品,到了這個月你就發(fā)現(xiàn)它有些過時了。比如Wil・dows操作系統(tǒng)由Windows XP變成了今天的Wind。ws8,就短短一兩年時間。至于那些應用軟件,版本變化 的速度之快更是讓人有些無所適從,往往是這個版本人們還沒有完全明白,下一個版本已隆重推出了。