在戴爾的直銷網(wǎng)站(http:〃www。dell,∞m)上.提供了一個(gè)跟蹤和查詢消費(fèi)者訂貨狀況的接口.供消費(fèi)者查詢已訂購(gòu)的商品從發(fā)出訂單到送到消費(fèi)者手中全過程的情況。 XC17S150APD8C戴爾對(duì)待任何消費(fèi)者(個(gè)人、公司或笠位)都采月定制的方式銷售.其物流服務(wù)也配合這一銷售政策而實(shí)施:戴爾的電子商務(wù)銷售有八個(gè)步驟

   訂單處理。在這一步,戴爾要接收消費(fèi)者的訂單,消費(fèi)者可以撥打800免費(fèi)電話叫通戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,也可以通過瀏覽戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行初步檢查,首先檢查項(xiàng)目是否填寫齊全,然后檢查訂單的付款條件,并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付

方式的訂單將被優(yōu)先滿足,其他付款方式則要更長(zhǎng)時(shí)間得到付款確認(rèn),只有確認(rèn)支付完款項(xiàng)的訂單才會(huì)立即自動(dòng)發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中,訂單也才會(huì)立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進(jìn)行下一步作業(yè)。用戶訂貨后,可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、發(fā)貨日期甚至運(yùn)輸公司的發(fā)貨狀況等進(jìn)行跟蹤,根據(jù)用戶發(fā)出訂單的數(shù)量,用戶需要填寫單一訂單或多重訂單狀況查詢表格,表格中各有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)需要填寫,一項(xiàng)是戴爾的訂單號(hào),二是校驗(yàn)數(shù)據(jù),提交后,戴爾將通過因特網(wǎng)將查詢結(jié)果傳送給用戶。