旅游電子商務(wù)通常承擔(dān)的是渠道商、媒介或RC4558DRG4營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的作用,其主要功能包括:①信息查詢/搜索服務(wù);②在線預(yù)訂服務(wù);③客戶服務(wù);④代理商服務(wù);⑤網(wǎng)上促銷(xiāo);⑥旅游路線設(shè)計(jì);⑦旅游消費(fèi)指南;⑧導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù);⑨旅游廣告服務(wù);⑩旅游社區(qū)服務(wù)等。

   相對(duì)于傳統(tǒng)旅行社,旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于:①業(yè)務(wù)模式適合于電子商務(wù);②可簡(jiǎn)化旅游交易手續(xù)、減少中間環(huán)節(jié);③提高旅游信息服務(wù)水平。對(duì)大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),價(jià)格、產(chǎn)品選擇、說(shuō)明細(xì)節(jié)的能力、使用便捷度以及“一站式預(yù)訂服務(wù)”(在一個(gè)網(wǎng)站上預(yù)訂度假旅游的多項(xiàng)活動(dòng))都是重要的因素。在提供旅游信息服務(wù)方面旅游電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,以途牛旅行為例,將傳統(tǒng)旅行社銷(xiāo)售過(guò)程中所有不明確的信息都加以明確化,比如將一整段的行程按照時(shí)間點(diǎn)切分,并詳細(xì)羅列包括每個(gè)時(shí)間段的行程、當(dāng)?shù)睾０�、特殊人群的出行要求�?/span>方方面面的細(xì)節(jié)。途牛網(wǎng)也因此獲得明確的運(yùn)營(yíng)模式:國(guó)內(nèi)有眾多的旅行社,將這些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理,游客通過(guò)訪問(wèn)途牛網(wǎng)了解感興趣的旅游線路,也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢,最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。當(dāng)游客圬旅行社簽訂合同時(shí),途牛網(wǎng)可以獲得旅行社返回的3%~7%的傭金。

   根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告,⒛13年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2181.2億元,增速為27.2%。其中,在線機(jī)票市場(chǎng)趨于成熟,在線酒店市場(chǎng)前景廣闊,在線度假市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,增長(zhǎng)迅速,移動(dòng)旅游戰(zhàn)略得以有效實(shí)施,代理商與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)相互借鑒,界限趨于模糊。