對于營銷稽查所發(fā)現(xiàn)的問題實行約談機制 NE555P

   (1)對于以下問題,由公司市場營銷部負責人約談所在供電局市場營銷部負責人:發(fā)生重大營銷責任事故;發(fā)生被審計部門、物價管理部門通報的事件;營銷稽查、電力監(jiān)管機構(gòu)供電檢查發(fā)現(xiàn)的“屢查屢犯”的問題。

   (2)對于以下問題,由分管營銷工作的公司領(lǐng)導約談所在供電局分管營銷工作的局領(lǐng)導:發(fā)生特大營銷責任事故;被電力監(jiān)管機構(gòu)立案調(diào)查處理的事件。電力營銷的核心是供電企業(yè)必須面向市場、消費者,必須適應不斷變化的環(huán)境,及時做出正確的反應,使供電企業(yè)真正成為客戶滿意的電力提供者和服務者,并要爭取以最少的費用、最快的速度、最好的質(zhì)量將電力送到客戶處。因此,營銷管理工作具有很強的政策性、社會性,廣泛的服務面,高要求的實效性,技術(shù)性和經(jīng)營的統(tǒng)一性、生產(chǎn)和經(jīng)營的整體性等。

   電力營銷工作的基本內(nèi)容如下:

   (1)辦理業(yè)務擴充。解決客戶新裝、增容用電。

   (2)辦理變更用電業(yè)務。方便客戶,做好日常營銷I作的管理。

   (3)做好電費、電價的管理。認真落實和執(zhí)行電價政策,及時、準確地抄錄、核算,強化電費回收工作。

   (4)加強電能計量裝置管理。安全、準確、可靠地計量供、用電量。

   (5)做好用電檢查、違章(約)用電及反竊電管理工作工作。

   (6)樹立市場意識,大力開拓市場,努力增加銷售電量。

   (7)加強供用電合同管理。

   (8)做好用電基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、上報等。

   電力營銷稽查的內(nèi)容主要涵蓋業(yè)擴報裝、抄核收、用電檢查、計量管理和客戶服務五個方面,每個方面的風險點都必須作為重點稽查,下面分述五個方面的稽查標準。