電商業(yè)內(nèi)人士稱，消費者網(wǎng)購時應(yīng)選擇一些權(quán)威網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，填寫個人信息也應(yīng)“能省則省”。市場上買賣消費者個人信息已形成產(chǎn)業(yè)鏈，一些電商企業(yè)不僅購買消費者資料用以促銷推廣，一些無良商家也會出售消費者的個人信息，此前也有多家電商網(wǎng)站遭到攻擊，用戶資料大面積泄露。

51電子網(wǎng)公益庫存:

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　　　　“現(xiàn)在網(wǎng)購的消費者比較多，冒充快遞員是比較方便，但出現(xiàn)類似事件與快遞公司關(guān)系并不大”，圓通速遞表示，“快遞公司員工都是統(tǒng)一著裝并且佩戴工作證件等，消費者可以要求查看并打電話核實，但也不排除一些有前科的快遞員作案”。

雖然快遞公司對各個片區(qū)有固定的工作人員負(fù)責(zé)，但由于行業(yè)流動性較大，而且快遞公司實力參差不齊，難免會出現(xiàn)漏洞。而此前也有快遞公司工作人員販賣消費者的個人信息。業(yè)內(nèi)人士建議消費者可記下經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的快遞員電話信息，將快遞寄到單位，不必寄到住宅。

　　快遞資訊網(wǎng)表示，除了上崗培訓(xùn)制度之外，快遞行業(yè)應(yīng)盡早建立從業(yè)人員黑名單制度，一旦快遞員被發(fā)現(xiàn)有偷盜等行為，就不得從事快遞行業(yè)的任何工作。除了起到警告和震懾的作用，也能防止快遞員“跳槽流動作案”。

消費者嫌麻煩 快遞包裝和個人隱私“一起丟掉”

　　“女白領(lǐng)隨手扔掉網(wǎng)購包裝盒，引來假冒快遞公司員工入室搶劫并被殺害”，近日這起案件令不少愛好網(wǎng)購的消費者心有余悸，網(wǎng)購個人信息安全問題再度引起關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士建議，消費者收到快遞后應(yīng)及時處理姓名、電話、住址、訂單號四項，或直接銷毀快遞信息單據(jù)。除此之外，類似電話費等各種印有消費者個人信息的單據(jù)也應(yīng)處理。消費者在網(wǎng)絡(luò)、商家處填寫個人信息時也應(yīng)“能省則省”，避免被他人“販賣”謀利。

　　現(xiàn)象一：快遞單泄露個人隱私

　　近日有媒體報道，廈門白領(lǐng)劉女士經(jīng)常網(wǎng)購后隨手丟棄包裝袋，而犯罪分子通過外包裝單得知受害者的地址、電話，最后冒充快遞人員上門搶劫行兇。多地發(fā)生的冒充快遞員入室作案，令喜好網(wǎng)購的消費者擔(dān)心。

快遞公司人士表示，快遞包裹單上包含消費者的個人信息很多，包括姓名、電話、住址等。而且通過消費者隨意丟棄的包裹快件外包裝上的訂單號，不法分子也能查獲消費者的信息。

還有消費者抱怨快遞包裹信息單貼得太緊難以撕下來的問題。不少消費者只好用筆涂掉姓名、電話和地址以及單號，直接撕毀或者撕掉關(guān)鍵信息等。

　　不少消費者比較贊賞電商企業(yè)的快件包裹單，一些電商公司采用的是信息貼紙方式，粘在包裝上很“牢固”，但消費者也很容易撕掉信息頁。而且部分電商的快件外包裝上只有地址信息，而個人電話等信息則在商品里面。

快遞業(yè)內(nèi)人士表示，一方面快遞公司對不同的商品并未有細(xì)化的包裝方案，只是承接訂單，另一方面由于網(wǎng)購快遞的收費本來已經(jīng)很低，快遞公司也不希望再有額外的成本。

　　現(xiàn)象二：個人隱私被企業(yè)“販賣”謀利由于網(wǎng)購需要填寫個人姓名、地址等信息，也成為個人信息泄露的重災(zāi)區(qū)之一。昨日成都市一位消費者爆料稱，自己收到一家知名電商網(wǎng)站的客服電話，稱給予新品使用，但需要支付運費和稅款298元，通過搜索引擎查詢到該客服號碼為詐騙電話，且有行騙記錄。該消費者表示，“他不僅報出了我的用戶名，而且連送貨地址也知道，我的個人信息肯定是被泄露了�！�

　　不少消費者也有類似的經(jīng)歷，在一家電商購買產(chǎn)品后，會隔三差五地收到促銷信息，甚至是其他商家或行業(yè)的推廣信息。多地也發(fā)生消費者網(wǎng)購給予差評后，一些賣家則利用消費者的個人信息進(jìn)行報復(fù)的事件。

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